Schlichtungsstelle

Kundenbeschwerden werden durch uns kompetent und zeitnah be­arbeitet. Gleichwohl kann es immer mal unterschiedliche Ansichten geben. China Airlines ist deshalb Mit­glied der Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. (söp).

An diese können sich privat reisende Fluggäste wenden und eine Schlichtung bean­tra­gen. Die sachlich unabhän­gig und neutral arbeitende Schlichtungsstelle prüft Ihr Anlie­gen und macht – für Sie kosten­frei – einen Vorschlag zur einvernehmlichen und außer­gericht­lichen Streitbeilegung.

Bundesministerium für Verkehr
Beschwerde- und Schlichtungsstelle

fluggastrechte@bmvit.gv.at
Service-Hotline: +43 1 711 62 65 Durchwahl 9204
(Montag bis Donnerstag, von 9:00 bis 12:00 Uhr).

www.bmvit.gv.at