Besondere Betreuung

Betreuung während des Fluges

1. Sämtliche Maschinen sind mit Rollstühlen ausgestattet, die es beeinträchtigten Personen ermöglichen, zu den Waschräumen zu gelangen. 
2. Das Kabinenpersonal unterstützt beeinträchtigte Passagiere während des Ein- und Aussteigens und hilft ihnen, zu ihrem Sitzplatz oder zu den Waschräumen zu gelangen. Selbstverständlich unterstützen wir beeinträchtigte Fluggäste auch beim Tragen und Verstauen ihres Handgepäcks sowie evtl. ihrer Hilfsgeräte.

   Bitte beachten Sie jedoch, dass es den Flugbegleitern nicht gestattet ist, Gästen beim Einnehmen von Mahlzeiten, bei der Benutzung der Waschräume oder der Harn-/Darmentleerung am Sitzplatz sowie bei der Medikamenteneinnahme zu assistieren. Sollte Ihr Gesundheitszustand die oben genannten Maßnahmen erfordern, empfehlen wir Ihnen, mit einer Begleitperson zu fliegen.
   
   

Barrierefreie Waschräume

Sämtliche Maschinen unserer Flotte verfügen über barrierefreie Waschräume, die mit einem Alarmknopf, einem Geländer und rutschfesten Böden ausgestattet sind. Einige Maschinentypen bieten besonders großzügige Waschräume (Breite ca. 150 cm) oder verfügen über Vorhänge, die eine erhöhte Diskretion für beeinträchtigte Passagiere bewirken. Rufen Sie für weitere Einzelheiten die Kabineninformationen auf, um die Sitzpläne der verschiedenen Flugzeugtypen anzusehen.

Besondere Bordmenüs

Passagiere mit bestimmten Ernährungsanforderungen (aus gesundheitlichen oder religiösen Gründen usw.) können spezielle Gerichte vorbestellen. Wir bieten auch besondere Bordmenüs für Vegetarier, Säuglinge und Kinder an. Bitte wählen Sie 24 Stunden vor Abflug ein Gericht aus der Liste besondere Bordmenüs von China Airlines aus. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an das lokale Buchungsbüro von China Airlines wenden. Wir tun unser Bestes, um Ihren Wünschen nachzukommen.

Um ein sicheres kulinarisches Erlebnis zu gewährleisten, können die besonderen Bordmenüs für Nahrungsmittelunverträglichkeiten und bestimmte Ernährungsanforderungen je nach regional verfügbarem Catering variieren.

Rollstuhlreservierung und -beförderung

Unser Personal wird Ihnen einige Fragen stellen, um sicherzustellen, dass wir Ihren Bedürfnissen bestmöglich entsprechen können. (Zum Beispiel: Können Sie sich ohne Unterstützung einer Begleitperson fortbewegen? Wie weit können Sie gehen? Können Sie ohne Hilfe Treppen hinauf-/hinabsteigen?)

1. Passagiere, die einen Rollstuhl reserviert haben, wenden sich bitte bei ihrer Ankunft am Flughafen an unser Servicepersonal. Der Rollstuhl wird dann bereitgestellt. Sie können alternativ auch Ihren eigenen Rollstuhl nutzen, um zum Einstiegsgate zu gelangen. 
2. Passagiere, die einen elektrischen Rollstuhl verwenden, werden gebeten, diesen während des Eincheckens als Gepäck aufzugeben. 
3. China Airlines stellt für das Einsteigen handelsübliche Rollstühle bereit. Ein gleichwertiger Service steht auch auf den Anschluss- und Zielflughäfen zur Verfügung. Wir bieten Passagieren, die mit ihrem eigenen Rollstuhl reisen, eine kostenlose Beförderung ihres manuellen oder elektrischen Rollstuhls als aufgegebenes Gepäck. Die Verfügbarkeit und der Standard von barrierefreien Einrichtungen auf nationalen und internationalen Flughäfen variieren noch immer. Wenn es aus diesen Gründen nicht möglich sein sollte, Ihren Rollstuhl rechtzeitig vom Vorfeld zum Ankunftsgate zu befördern, werden wir ihn schnellstmöglich an der Gepäckausgabe bereitstellen. Unsere Mitarbeiter erwarten Sie nach der Ankunft mit einem Rollstuhl im Terminal, begleiten Sie zur Gepäckausgabe und assistieren Ihnen bei der Abholung Ihres aufgegebenen Rollstuhls und Gepäcks.
   
   

Rollstuhlakkus

Die Akkus Ihres Rollstuhls oder Ihrer Mobilitätshilfe müssen den Anforderungen des UN-Handbuchs über Prüfungen und Kriterien, Teil III, Abschnitt 38.3 entsprechen. Lithium-Ionen-Akku für Rollstuhl:

• Bei herausnehmbaren Akkus:

1. Es ist zulässig, den Akku nicht zu entfernen. In diesem Fall muss er jedoch isoliert und vom Rollstuhl getrennt werden und kann dann als Gepäckstück aufgegeben werden.
2. Entfernte Akkus müssen herausgenommen, isoliert, in einem dafür vorgesehenen Behälter platziert und als Handgepäck in die Kabine mitgenommen werden. Die Leistung des Akkus darf 300 Wattstunden nicht überschreiten.
3. Neben dem Rollstuhlakku sind ein zusätzlicher Lithium-Ionen-Akku mit einer Leistung unter 300 Wattstunden oder zwei Lithium-Ionen-Akkus mit einer Einzelleistung unter 160 Wattstunden als Handgepäck zugelassen.

• Bei nicht herausnehmbaren Akkus: Der Akku muss isoliert und seine Verbindung zum Rollstuhl getrennt werden. Dann ist der Rollstuhl als Gepäckstück aufzugeben.

• Wenn ein tragbares medizinisches Gerät einen Lithium-Ionen-Akku enthält, nehmen Sie das Akkuzertifikat mit. Da in einigen Ländern andere Vorschriften gelten, empfehlen wir Ihnen, sich im Voraus an unser örtliches Reservierungsbüro zu wenden, um die notwendigen Vorkehrungen zu treffen.
  
  

Medizinische Genehmigung

Passagiere, die an einer der folgenden Erkrankungen leiden, müssen bei der Buchung ein MEDIF-Formular ausfüllen. Passagiere müssen eine Genehmigung bei der medizinischen Abteilung von China Airlines in Taiwan einholen. Bitte reichen Sie alle ausgefüllten Anträge und Dokumente mindestens zwei Werktage (Wochenenden und Feiertage ausgenommen) vor dem Abflugdatum ein. Die ärztliche Unbedenklichkeitsbescheinigung und das ärztliche Gutachten müssen innerhalb von 10 Tagen vor dem Abflug ausgestellt worden sein. Passagiere, die innerhalb der letzten zwei Wochen eine Operation oder einen Aufenthalt im Krankenhaus hatten, benötigen zusätzliche medizinische Nachweise. (Wenn das Abflugdatum beispielsweise der 29. März ist, müssen die ärztliche Unbedenklichkeitsbescheinigung und das ärztliche Gutachten nach dem 20. März ausgestellt worden sein.)

1. Kürzlich überstandene Erkrankung, Krankenhausaufenthalt, Verletzung, Operation oder labiler Gesundheitszustand.
2. Passagiere, deren Gesundheitszustand eine Sauerstoffversorgung, eine Liege, eine medizinische Begleitperson oder eine Behandlung während des Fluges erfordert.
3. Passagiere, die medizinische Geräte oder Instrumente während des Flugs verwenden müssen.
4. Jede Erkrankung, die dazu führen würde, dass ein Passagier den Flug nicht sicher abschließen kann, ohne dass während des Fluges außergewöhnliche medizinische Hilfe benötigt wird, gilt für Flugreisen als inakzeptabel.

Serviceleistungen für Passagiere mit Sehbeeinträchtigung

1. Alle Passagiere müssen vor Abflug mit folgenden Informationen vertraut sein
   • Rauchverbot
   • Einschränkungen zur Verwendung von elektronischen Geräten
   • Anwendungshinweise zu Gurten (einschließlich Schließ- und Öffnungsmechanismus)
   • Lage der Notausgänge
   • Lage der Rettungswesten und Anwendungshinweise
   • Lage der Sauerstoffmasken und Anwendungshinweise
   • Sonstige Notfallausrüstung für einzelne oder mehrere Personen
     
     
2. Das Flugbegleitpersonal übernimmt die Einweisung zu den jeweiligen Themen. Der genaue Umfang richtet sich dabei nach den Bedürfnissen des Passagiers. Themen der Einweisung:
   • Lage der Gurte und Anwendungshinweise
   • Lage der Sauerstoffmasken und Anwendungshinweise
   • Lage der Rettungswesten und Anwendungshinweise
   • Lage der zwei nächstgelegenen Ausgänge, einschließlich Anzahl an Reihen bis zum nächsten Ausgang (hinter und vor dem Passagier)
   • Erklären Sie dem Passagier, wie bei einer Evakuierung vorzugehen ist: Den Anweisungen des zuständigen Flugbegleitpersonals beim Verlassen des Flugzeugs ist Folge zu leisten.
   • Erklären Sie, dass alle Passagiere im Falle einer Evakuierung das Flugzeug umgehend zu verlassen haben. Ist ein Passagier nicht in der Lage, sich während einer Notfallsituation eigenständig in Sicherheit zu bringen, leisten das Flugbegleitpersonal oder geeignete eingewiesene Personen mit Sitzplatz in der Notausgangsreihe Hilfe. Passagiere mit Sehbehinderung: Verwenden Sie bei der Einweisung die Sauerstoffmaske und Rettungsweste aus dem Demokit für die Passagiersicherheitseinweisung. Oft bietet es sich an, den betroffenen Passagier auch einmal zum nächstgelegenen Ausgang zu führen. Geben Sie dem Passagier die Sicherheitshinweise für Passagiere mit Sehbehinderung.
     
     
3. Bei Führung eines Passagiers mit Sehbehinderung:
   
   Flugbegleiter sind dazu angehalten, Hilfestellungen oder sonstige Tätigkeiten zunächst verbal mit dem sehbehinderten Passagier zu besprechen, bevor sie ausgeführt werden.
   Kommunizieren Sie effektiv mit dem jeweiligen Passagier.
   • Stellen Sie sich mit dem Rücken vor den Passagier und bieten Sie ihm Ihren Arm zur Führung an.
   • Warnen Sie ihn bei Hindernissen auf dem Weg vor.
   • Führen Sie den Passagier zu seinem Platz und legen Sie Ihren Arm auf die Armlehne oder die Rückenlehne, um dem Passagier die selbstständige Platzeinnahme zu erleichtern.
   • Unterstützen Sie den Passagier beim Anlegen des Gurts und erklären Sie ihm die Sitzfunktionen, erläutern Sie die direkte Umgebung aus Sicht des Passagiers sowie die Lage der nächsten Toilette.
   
   Während des Flugs
   Während des Flugs übernehmen der leitende Flugbegleiter und das Flugbegleitpersonal die erforderliche Versorgung des Passagiers.
   • Helfen Sie dem körperlich beeinträchtigten Passagier, dem begleitenden Erwachsenen bzw. dem medizinischen Begleitpersonal auf dem Weg zum Sitzplatz des Passagiers.
   • Erkundigen Sie sich vor Verteilung der Mahlzeit beim begleitenden Erwachsenen bzw. medizinischen Begleitpersonal (sofern zutreffend), zu welcher Zeit die Speisen serviert werden sollen und ob besondere Anforderungen vorliegen.
   • Helfen Sie bei der Verwendung des Bord-Rollstuhls bzw. anderer Hilfsgeräte, die der Passagier beim Gang zur Toilette benötigt.