以下所有規定(含會員計畫、機型配置、旅客運送條款及訂位、票務、退票與取消訂位規定等)可以從華航網站或透過本公司客服中心得到解答

華航不時將於本公司網站或透過客服訂位提供最優惠的售價，惟促銷優惠價將因時因地區航線或是數量而有所限制，本服務承諾與計畫並不適用代銷或合作之旅行業者。

欲辦理退票時，請攜帶相關必要文件(信用卡或付款之卡資料、機票及行程資料等)為保障退票之權利，請確定原訂位已取消，我們於收到你的退票申請後將盡速處理，經審視機票之適用性與使用情形並依規定酌予收取手續費後退予您原先付款之使用帳戶，如因班機取消或是超售造成班機取消，相關額外酌收之費用將予免收。

如使用信用卡付款並辦理退票，我們將在七天之內向金融處理機構提出申請，惟實際退費日期仍須依發卡銀行之規定與合約內容而定，如以現金或支票或其他付款方式者，將於您提出申請的20天內完成上述程序。